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FAQ

Häufig gestellte Fragen

FAQ's - Alles was Sie über uns wissen müssen:

Warum seid Ihr nicht mehr Mitglied der Kinderhotels?
Von 1992 bis 2017 waren wir Mitglied der Marketinggruppe Kinderhotels Europa. Seit September 2017 sind wir nun Teil der Familyselecthotels. Bei den Familyselecthotels in Österreich fallen wir in die Kategorie 5 Wiesel.
Nach 25 Jahren Mitgliedschaft, war es für uns Zeit neue Wege zu gehen und uns auf eigene Füße zu stellen. Dank der Mitgliedschaft bei den Familyselecthotels kommen unsere Kinderbetreuerinnen aber immer noch in den Genuss der Aus-  und Weiterbildung in der Kinderhotelakademie.

Welche Pools gibt es für Kinder?
Auf Kinder wartet unser Hotelhallenbad mit eigener Familiensauna. Diese Sauna wird als Textilsauna genutzt. Aus hygienischen Gründen gibt es bei uns kein eigenes Kinderbecken.
Im Sommer gibt es außerdem nur 3 Gehminuten vom Hotel entfernt unser großes Freibad, das unsere Gäste gratis nutzen können. Hier gibt es auch einen großen eigenen Kinderplantschbereich.

Was wartet an Wellnesseinrichtungen auf die Erwachsenen?
Für Erwachsene gibt es unseren eigenen Spabereich mit drei Saunen (Finnische Sauna, Kräuterschwitzbad, Infrarotkabine) sowie großem Liegeraum und direktem Zugang zum Garten. Diesen Bereich dürfen nur Erwachsene und Kinder ab 12 Jahren betreten. Textilfrei.

Was ist im Preis inklusive?
Unser Preis beinhaltet immer Halbpension, außer Sie haben ausdrücklich nur mit Frühstück gebucht. Die Halbpension besteht aus einem großzügigen Frühstücksbuffet am Morgen und einem 5-gängigen Menü am Abend. Getränke für Erwachsene sind NICHT im Preis inkludiert, sehr wohl jedoch Getränke für die Kinder von der Kindersaftbar.
Im Sommer ist außerdem IMMER die Schladming-Dachstein Sommercard im Preis inklusive, die ein vielfältiges Angebot an Ausflugsmöglichkeiten beinhaltet.

Bieten Sie auch All Inclusive oder Lunchpakete für das Mittagessen an?
NEIN. In unserer Region gibt es so viel zu entdecken und so viele schöne Almhütten, Skihütten und Ausflugsziele bei denen Sie sich kulinarisch so richtig verwöhnen lassen können. Die Entscheidung kein klassisches All-Inclusive Hotel zu sein, ist daher eine bewusste. Wir freuen uns, wenn unsere Gäste die Region aktiv erleben und dazu gehört auch das kulinarische Angebot der Region. Gäste, die Mittags doch einmal im Hotel sind, können aus unserer kleinen Snackkarte ein paar ausgewählte Gerichte wählen.

Wir sind eine ziemlich aktive Familie, was können wir bei Ihnen alles unternehmen?
Als aktive, unternehmungslustige Familie sind Sie bei uns genau richtig. Im Sommer bieten wir ganz viele geführte und betreute Ausflüge für die ganze Familie, verleihen Ihnen E-Bikes (gegen geringe Gebühr) und Sie machen Urlaub mit vielen anderen aktiven Familien, die sie vielleicht am Ende des Urlaubs als neue Freunde wieder verabschieden werden.
Im Winter befinden wir uns mitten im Skiparadies der Schladminger 4-Berge-Schaukel und sind somit auch Ihr perfekter Urlaubsgastgeber für Ihren Skiurlaub.

Sind bei Ihnen Haustiere erlaubt?
Wir selbst lieben Tiere und auch unser Streichelzoo ist unsere persönliche Leidenschaft. Jedoch gibt es viele Gäste und Kinder die Angst haben vor Hunden oder allergisch reagieren. Leider hatten wir in der Vergangenheit auch immer wieder Hundebesitzer die ihre Tiere in den Betten schlafen ließen, in denen kurz danach wieder Kinder geschlafen haben. Da wir hier einige Beschwerden hatten, haben wir uns dazu entschieden keine Hunde mehr zu beherbergen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich Haustiere und Kinder auf engem Raum leider nicht immer vertragen.

Kann man auch als externer Gast Ihre Kinderbetreuung nutzen?
Nein, kann man leider nicht. Unsere Hausgäste haben ein Exklusivrecht auf unsere Betreuungsdamen und wir bieten kein externes Babysitting an. Wir würden uns jedoch freuen, wenn vielleicht Sie beim nächsten Mal auch unser Gast werden, dann können auch Ihre Kinder die Betreuung nutzen.

Wie gehen Sie mit Nahrungsmittelallergien um?
Unsere Köche sind geschult auf Allergien aller Art und kochen Ihnen auch gerne eigene Menüs bei Ihren Allergien. Gerne gehen wir auch auf vegane Wünsche ein, bitten aber um Verständnis, dass es nicht immer möglich ist, alle 5 Gänge vegan zu kochen. Bitte teilen Sie uns Ihre Allergie bereits bei der Buchung mit, dann stellt sich unsere Küche bereits im Vorfeld bestens darauf ein.

Sind bei Ihnen auch Gäste ohne Kinder willkommen?
Natürlich :) Gerne nehmen wir auch kinderlose Gäste bei uns auf, weisen jedoch nur kurz darauf hin, dass die meisten Gäste schon mit Kindern anreisen und es daher mitunter manchmal etwas turbulent zugeht. Wir haben aber von vielen (kinderlosen) Gästen bereits positives Feedback bekommen.

Welche Ausstattung wird für unsere Kinder bereit gestellt?
Kinder bis drei Jahren bekommen am Zimmer automatisch ein Gitterbett mit Babybettwäsche, einen Wickeltisch oder eine Wickelauflage, einen Windeleimer und einen Wasserkocher zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne einen Rausfallschutz, Fläschchenwärmer und ein Töpfchen zur Verfügung.
In den Speisesälen planen wir für Kinder bis 3 Jahre einen Hochstuhl ein und für Kinder ab 3 bis 4 Jahre einen Triptrap.
Wir haben außerdem mehrere Verleihkinderwägen für Kinder ab 1 Jahr sowie Rückentragen und im Winter auch Spazierschlitten.

Bieten Sie auch Babykost an?
Nein. Wir haben uns bei der Betreuung und auch bei der Verpflegung auf Kinder von 1 bis 14 Jahren spezialisiert. Eigene Breie für Babys oder ähnliches gibt es daher nicht. Es steht Ihnen aber im Keller 24 Stunden eine Elternküche zur Verfügung, wo Sie jederzeit Ihre mitgebrachten Breie aufwärmen oder auch selber kochen können.

Wie weit entfernt sind Sie vom Skigebiet?
Wir sind quasi mittendrin und nur einen Kilometer von der großen Hauser Kaibling Talstation entfernt. Ein Skibus bringt Sie zu den Stoßzeiten regelmäßig zum Lift und auch wieder zurück. Für den Rückweg gibt es außerdem einen Verbindungsweg mit den Sie auf Ihren Skiern bis in den Ort fahren können.

Bekommen alle Gäste die Sommercard?
Ja. Während der Sommersaison kommen alle Gäste, egal ob sie nur für eine Nacht oder mehrere Nächte hier sind, in den Genuss der Schladming-Dachstein Sommercard und können somit alle Bergbahnen, Mautstraßen, Schwimmbäder, Badeseen und vieles mehr kostenlos nützen und bei vielen weiteren Partner Vergünstigungen genießen.

Kann man bei Ihnen Fahrräder oder E-Bikes leihen?
Ja. Wir haben eine Auswahl an Mountainbikes und Kinderrädern, die Ihnen kostenlos zur Verfügung stehen. Außerdem haben wir vier TOP Mountain E-Bikes, die wir Ihnen gegen geringe Gebühr verleihen. Gerne geben wir Ihnen jederzeit Tipps für Ihre Radausflüge etc.

Kann man nur eine Woche bei Ihnen bleiben?
Prinzipiell nehmen wir unsere Gäste während der Hauptsaison nur für mindestens 6 Nächte, da unser ganzes Programm auch auf einen Wochenurlaub ausgelegt ist. Wir sagen aber niemals nie! Wenn sich durch längere Buchungen etc Lücken ergeben, dann nehmen wir Sie selbstverständlich auch für weniger Nächte.

Ist bei Ihnen auch für größere Kinder etwas dabei?
Aber selbstverständlich :) Unser Programm wird immer genau auf das Alter der anwesenden Kinder abgestimmt. Sind ferienbedingt viele große Kinder hier, ist das ganze Programm auch auf große Kinder ausgelegt. Auf Teenies ab 9 Jahren warten außerdem eigene Programmpunkte. Unser Donki-Club Team denkt sich was bei der Programmgestaltung und passt es immer invididuell an die Bedürfnisse der Altersgruppen an. Bei uns erwartet Sie kein Programm für die große Masse, sondern Highlights speziell für Ihre Kinder!

Urlaub im Kinderhotel